Marca atende sonhos, expectativas, dá destaque, gera conforto
psicológico, dá segurança e é objeto de desejo. Ao estar abrigada por
uma marca com prestígio, a qualidade física do bem raramente é
questionada. Pressupõe-se que o detentor da marca jamais aceitaria ter
sua qualidade questionada.
O sucesso de uma marca é gerado por
inúmeros e inusitados fatores. Uma fala, um slogan, uma imagem, um
desejo, uma expectativa. Na verdade não há receita definitiva. Mas é
possível provocá-lo. Alguns demoram mais que outros, mas sempre há
meios.
Produtos com qualidade necessitam de marcas reconhecidas.
Poucas são as empresas que tem produtos sem concorrência no mercado,
então a marca é o fator que os diferencia, que os investe de importância
e lhes atribui valor.
O consumidor muda sua percepção de quanto
custa para quanto vale!
Reconheço que para muitos empresários que
primam pela qualidade de seus produtos vê-los sendo substituído por
outros similares, é difícil, mas essa é a dinâmica de mercado. Eles
mesmos, se fizerem uma boa reflexão, verão que também agem por percepção
e preferência.
Ainda que experimentem períodos de glória, as
marcas também envelhecem e são substituídas. Não é raro, recebemos
e-mails com apresentações saudosistas que nos lembram de produtos e
marcas que já não existem mais.
Pensando assim, o mercado se
torna muito cruel. Bom, talvez não. Talvez seja apenas prático.
Para
os iguais prevalece o preço, para os que se destacam o valor. A mais
valia é o premio pela competência de sair do lugar comum. Por essa razão
há defensores da seguinte tese: Torne a sua empresa obsoleta, antes que
alguém o faça.
Temos que ter consciência que produto não é marca
e mesmo esta deve representar algo na mente do consumidor para
conduzi-lo a sua escolha.
Como gestor, sem dúvidas, você vai
perguntar: Devo, então, entender de produto ou de gente?
Entendendo
de gente apresentará o produto correto. É fundamental entender que
marca cria um espaço na mente e um lugar no coração.
Para
aqueles que não acreditam na necessidade de fortalecimento da marca
basta refletirem se de vez em quando não solicitam um produto pela marca
sem se darem conta. Exemplos não faltam no mercado.
Gillette
lâmina de barbear BomBril pallha de aço Maizena amido de milho Teflon
revestimento antiaderente Leite Moça leite condensado Modess
absorvente íntimo feminino Catupiry requeijão usado em pizzas Durex
fita auto-colante Xerox fotocópia Danone iogurte OMO
sabão em pó Nescau achocolatado em pó Caldo Knorr caldo de
galinha em cubos Bic caneta Nescafé café solúvel Ray-Ban
óculos escuros 51 cachaça Band-aid curativo pronto para uso Cotonetes
hastes de algodão Super Bonder cola-tudo Caloi bicicleta Batata
Chips batata ondulada Havaianas sandálias Zorba cueca
Sua
lista poderá ser maior ou menor que esta. Atingir este status, levar o
produto à excelência do reconhecimento, mas não garante o sucesso a não
ser que este esteja a vista do consumidor.
Sustentação da marca e
visibilidade do produto são fundamentais para a longevidade de um
negócio.
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Rodrigo Postigo
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