Marca atende sonhos, expectativas, dá destaque, gera conforto
psicológico, dá segurança e é objeto de desejo.
Ao estar abrigada por
uma marca com prestígio, a qualidade física do bem raramente é
questionada. Pressupõe-se que o detentor da marca jamais aceitaria ter
sua qualidade questionada.
O sucesso de uma marca é gerado por
inúmeros e inusitados fatores. Uma fala, um slogan, uma imagem, um
desejo, uma expectativa. Na verdade não há receita definitiva. Mas é
possível provocá-lo. Alguns demoram mais que outros, mas sempre há
meios.
Produtos com qualidade necessitam de marcas reconhecidas.
Poucas são as empresas que tem produtos sem concorrência no mercado,
então a marca é o fator que os diferencia, que os investe de importância
e lhes atribui valor.
O consumidor muda sua percepção de quanto
custa para quanto vale!
Reconheço que para muitos empresários que
primam pela qualidade de seus produtos vê-los sendo substituído por
outros similares, é difícil, mas essa é a dinâmica de mercado. Eles
mesmos, se fizerem uma boa reflexão, verão que também agem por percepção
e preferência.
Ainda que experimentem períodos de glória, as
marcas também envelhecem e são substituídas. Não é raro, recebemos
e-mails com apresentações saudosistas que nos lembram de produtos e
marcas que já não existem mais.
Pensando assim, o mercado se
torna muito cruel.
Bom, talvez não. Talvez seja apenas prático.
Para
os iguais prevalece o preço, para os que se destacam o valor. A mais
valia é o premio pela competência de sair do lugar comum. Por essa razão
há defensores da seguinte tese: Torne a sua empresa obsoleta, antes que
alguém o faça.
Temos que ter consciência que produto não é marca
e mesmo esta deve representar algo na mente do consumidor para
conduzi-lo a sua escolha.
Como gestor, sem dúvidas, você vai
perguntar: Devo, então, entender de produto ou de gente?
Entendendo
de gente apresentará o produto correto.
É fundamental entender que
marca cria um espaço na mente e um lugar no coração.
Para
aqueles que não acreditam na necessidade de fortalecimento da marca
basta refletirem se de vez em quando não solicitam um produto pela marca
sem se darem conta. Exemplos não faltam no mercado.
Gillette
lâmina de barbear
BomBril pallha de aço
Maizena amido de milho
Teflon
revestimento antiaderente
Leite Moça leite condensado
Modess
absorvente íntimo feminino
Catupiry requeijão usado em pizzas
Durex
fita auto-colante
Xerox fotocópia
Danone iogurte
OMO
sabão em pó
Nescau achocolatado em pó
Caldo Knorr caldo de
galinha em cubos
Bic caneta
Nescafé café solúvel
Ray-Ban
óculos escuros
51 cachaça
Band-aid curativo pronto para uso
Cotonetes
hastes de algodão
Super Bonder cola-tudo
Caloi bicicleta
Batata
Chips batata ondulada
Havaianas sandálias
Zorba cueca
Sua
lista poderá ser maior ou menor que esta. Atingir este status, levar o
produto à excelência do reconhecimento, mas não garante o sucesso a não
ser que este esteja a vista do consumidor.
Sustentação da marca e
visibilidade do produto são fundamentais para a longevidade de um
negócio.
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Rodrigo Postigo
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